Интурист

Прошёл год и я вынуждена взять все свои слова назад. Это ж как нужно было за год так испортиться? 🙈

Пойдём по пунктам:

1) Что случилось с уборкой? Её не было от слова совсем. Два дня не выносился даже мусор! На третий таки вынесли, а полотенца? Не сменили ни разу за 5 дней, тогда как в правилах отеля значится ежедневная замена (и она была год назад!!!) и замена постельного раз в 3 дня. Последнее тоже никто не поменял, конечно.

Полотенца уже активно просятся на тряпки. Судя по рваным краям отбирали у постояльцев силой? А халатики куда загнали за год?

2) Персонал ресторана видимо постигли дзен ибо не торопятся от слова совсем. Завтрак начинается в 7:00. Скажите, разве к этому времени раздача не должна быть полностью заполнена? Почему ещё полчаса гости вынуждены ждать пока вы соберётесь с мыслями и заполните линию. Фото прилагается.

Никакого разнообразия. С тоской вспоминали мы прошлый год.. Какая разная была выпечка, а что имеем сейчас? Покупные пончики и маффины.

Сыр-колбаса низкого качества. Минимальная смена рациона, о чудо, произошла на 4 день.

Слушайте, а в чем проблема чайных ложек? Почему вместо них палки? Скатерти со столов вместе с халатами ушли в закат?

3) А вежливости на тренингах у вас не учат? Никто из персонала, кроме ресепшн за время пребывания не буркнул "здрасьте". Ни ресторан, ни охрана, ни горничные. Ты такой с ними здороваешься, а в ответ тишина. Прикоооольно.

4) Ну и вишенка на торте: при бронировании указано, что отель предоставляет бесплатно услугу раннего заезда при наличии свободных номеров. По факту нам сообщают, что номер готов, но заехать в него вы можете.. За 600 р. Круто, да? Не, я бы и не против была, если бы не то, что написано выше. Это введение в заблуждение при бронировании или желание заработать сотрудников ресепшн?

Возвращаясь опять же к прошлому году - там заселили без проблем, хотя мы даже и не претендовали на это🤷‍♀️

Честно говоря, мы так и не поняли что произошло, чтобы вот так испортиться по всем пунктам.

Да, расположение удобное, но на данный момент времени плюсы на этом закончились.

Понравилось все, а мелкие недочеты забылись сразу, после переезда в другое место 😂

По пунктам:

1. Удобное расположение и вид на Эльбрус - 👍

2. Отличные завтраки! Может показаться, что маленький выбор, но есть все, что нужно. Включая, сухофрукты и орехи.

3. Можно заказать ланч-бокс, если рано уезжаешь. Незамысловато, но хватает, чтобы наесться.

4. Заселили даже раньше, положенного времени. Мы, конечно, не настаивали и были готовы, что придется ждать, но очень благодарны девочкам на ресепшен за клиентоориентированность.

5. Уборка качественная, ежедневная, частая смена полотенец. Горничная всегда включала нам кондиционер, хотя мы при уходе выкоючали, так что возвращались в прохладный номер. 🙃

С удовольствием вернемся к вам ещё! ☺