Павлов Илья

В связи с приближением нового года, и соответственно с увеличением возраста машин, многие салоны начинают "распродажи". АЦ Смольнинский (который не VOLVO а другие машины) не стал исключением.

Я увидел интересное предложение на KIA Rio 2016 года, оставил заявку. Мне перезванивают, говорят: да, машины есть, цены актуальны, цвета? у нас в салоне есть KIA Rio 5 цветов и 2 под заказ из другого, приезжайте. Приезжаю, встречает настырный менеджер Руслан - ни одной машины нет и не было, все под заказ. Я говорю: я готов покупать есть деньги, хотелось бы осмотреть машины, цвет выбрать и если все хорошо - оформляемся. На что получил предложение выбрать цвета и через день я смогу их увидеть, осмотреть и купить. Дал понять, что меня интересует именно эта машина, именно седан и именно за такую сумму, заказали. Сказали, что перезвонят на следующий день как привезут.

Послеобеденное время следующего дня, 4 звонка в течении 2 часов, на которые я получал ответ: сейчас узнаем что с вашими машинами и перезвоним. Когда на 5 звонок начал высказывать что я о них думаю - Руслан нашелся и сообщил: машин нет! Как нет? 5 седанов забрал корпоративный отдел фирмы. Давайте рассмотрим хэчбэк? А давайте новую рио на 300 тысяч дороже? А давайте китайский хлам за туже сумму?

Я был к этому готов ибо это не первый раз, когда я попадаю в "неправильный" салон с "неправильными пчелами", которым наплевать на клиента и репутацию. Я позвонил позже с другого номера, и что вы думаете? "Да, машина есть, приезжайте".

Люди должны знать "героев" "в лицо" - автоцентр Смольнинский на Новгородской 8 обходите стороной.

Взяли машину на 11 дней для путешествия в Европу. Дали KIA Rio 2014 года, хотя уверяли что она 2015. Также говорили, что она после ТО, хотя судя по ее состоянию и состоянию комплектующих я так не сказал бы, к тому же, она была вся в царапинах, потертостях и прочее. Осматривали вечером на темной парковке, приходилось телефонным фонариком светить ее всю и искать каждую мелочь, чтобы занесли в договор. Предупредили о скоростном режиме в 110 км/ч, напомнил, что еду в Европу с нормальными магистралями и автобанами, на что получил: "Ну хорошо, учтем, только аккуратней".

Съездили в наше путешествие, настал момент возврата.

Приехал я чуть раньше и застал картину приемки машины у другого клиента: манагер нашел какую то царапину на бампере снизу под машиной и начал наезжать на клиента, типа этой царапины не было и в договоре она не отмечена, и клиент попал на бабки (в договоре написано, что бампер 15000р). Сам видел, что бампер и так был покоцан и потерт в нескольких местах, а с парня хотят стрясти денег как за новый. Походу они так с каждым клиентом так делают. На что клиент ответил возмущением и просьбой связаться с менеджером выдававшим машину и руководство, на что получил отказ.

Когда принимали нашу машинку начали докапываться до каждой мелочи, что она грязная и невозможно увидеть все ЛКП. Да и сразу сказали, что залог в 15000 задержан и вряд ли будет возвращен. На что я ответил пунктом в договоре, который разрешает сдавать грязную машину, но удерживают за мойку 700 р (совсем обнаглели, мойка с чисткой салона столько не стоит, а салон был грязный когда выдавали). Хотели на меня повесить сколы на переднем бампере и что на колпаке начал кусок отходить (на колпаке была трещина, скорее всего от центростремительного ускорения и скорости он просто загнулся), да и были правые колпаки в аховом состоянии - все поверхность потерта. Подняли документы на следующий день - скол на бампере был, трещины "не было". А по невозврату залога - типа у меня были многократные превышения скорости, да было 140 и 150, максимум 169 когда шел на обгон. В договоре ничего не сказано про скорость в цифрах - просто не нарушать ПДД. Кто был в Европе знает какие там дороги и как там гоняют на автобанах и платных дорогах - хочешь не хочешь будешь придерживаться скорости потока, о чем также говорится в наших правилах ПДД. А манагеры начали говорить про увеличенный износ машины при скорости и прочее бла бла бла. Я им говорю: предоставьте доказательства нарушения, на что получал ответ: наша система установленная в машине (у них глонасс установлен, который скидывает положение и показатели машины им на комп) фиксировала это. Да увеличил скорость, но нарушение ПДД имеет право фиксировать только полиция, и соответственно удержание депозита незаконно.

Утешением было то, что проехали сверх нормы (дается 400 км в сутки) - вместо 4400 накатали 7001 км + мойка и так должны 11000, в итоге эта компания должна 4000 рублей. Все грозились прислать на следующий день обоснованное решение за невозврат, все превышения скорости, уже несколько дней шлют эти обманщики и разводилы.

Люди, есть другие компании, пользуйтесь ими, а в сторлет кар не ходите.