Alena

Очень люблю эту сеть кофеин. У меня есть карта лояльности, что удобно и благодаря ей получаются неплохие скидки. Всегда считала, что уровень обслуживания здесь высокий и эта была одна из причин любви к этому месту. Но вчера очень смутило поведение девушки Яны. Я заказала лимонад и увидела как мне туда накидали очень много льда (прямо много, с горкой), т.к. я не люблю лёд и на улице было не до такой степени жарко, я попросила сделать мне поменьше льда, на что Яна в претензиозной форме мне ответила, что тогда и напитка будет меньше. Отошла и выкинула лёд куда-то. Принесла мне стакан с наполовину наполненным, готовым лимонадом 😳 я попросила долить в него газированной воды на, что она мне ответила, что не положено. Я попросила отменить мне напиток и Яна отменила. И теперь вопрс. Неужели долить 20 мл. газированной воды стоят дороже чем просто выкинутый, отмененный заказ (который включает в себя лёд, сироп, малину и даже 150 мл. газ. воды, которая так высоко ценится в этом месте). Я думаю, что важно объяснять своими сотрудникам из чего складывается прибыль у компании и давать возможность им доливать такой ценный ресурс как газ. вода. И что по итогу сделала Яна потеряла клиента, который очень часто посещал это кафе именно в Радуге (теперь не буду, благо это кафе есть в МЕГЕ), списала в утиль потраченные ингредиенты, но СЭКОНОМИЛА 20 мл. воды. Поздравляю 😁

Прочитав отзывы, немного расстроилась и ехала без энтузиазма. Но когда приехала — была в шоке! Как за такую красоту, за такую заботу о животных, за такую возможность пообщаться с ними можно ставить оценку ниже 5?

Такие прекрасные домики с каминами, такая крутая идея — домики с видом на оленей! Причём я думала, что их пригонит оленевод, а они пришли сами. То есть это так экологично. Что ещё заметила: они расположились перед каждым из домиков, никого не обделив. (Я понимаю, что их так воспитали, а не олени сами это решили, но то, что это сделано дрессировкой без давления на животных, меня впечатляет.)

В плане сервиса нам попались вежливые администраторы, душка-экскурсовод и прекрасный мужчина, который отвечал за сафари к маралам. Но я понимаю, что у людей может быть плохое настроение, и это иногда сказывается на обслуживании.

Мы взяли дом №1 (с видом на оленей и медведей) — мне очень понравилось! С 6 утра я наблюдала за ними и визжала от счастья.

Потом мы отправились на экскурсию к маралам — и ни капли не пожалели. Даже мой не слишком впечатлительный муж был в восторге.

Увидеть этих благородных, величественных животных так близко, иметь возможность дотронуться до них — это просто рай!

Только за один день я...

✔ Почесала пузо волку 🥰 (я мечтала об этом всю жизнь, ведь это моё самое любимое животное).

✔ Покормила медведя.

✔ Покормила марала.

✔ Погладила оленя, козлёнка, телёнка, ослика, кабанчика, кролика, собачек (как же без них 😁).

✔ Посмотрела танец от страуса).

В общем, это полный восторг! Ещё мне очень понравилось, что здесь нет шашлыков, мангалов и выпивающих компаний, а акцент сделан на экологичное взаимодействие с природой и животными.

Если бы можно было поставить 10 из 5, я бы обязательно это сделала!

Хожу в клуб два года, всегда покупаю блоки тренировок. Последнее время тренер не могла проводить тренировки по субботам я записалась к другому тренеру, но она отменила тренировку за 2 часа до начала. Потом мой бывший тренер сказала, что готова возобновить тренировки, но начала тоже их отменять, т.к. поехала отдыхать, не выспалась, участвует в гонке героев и т.д.. В целом я отношусь к этому нормально, но у меня оставался блок тренировок и я хотела его израсходовать уже быстрее. Последней каплей было, что мне пришлось самой писать тренеру, чтобы подтвердить тренировку, а оказалось, что она ее тоже отменила. На фразу "Можно было и предупредить" мне ответили "Мне семья важнее"... важнее чего? Ответственности? Для меня это кошмар по отношению к клиентам, помню когда ходила в этот клуб на ВИЗе и тренер не пришел на тренировку к клиенту, его уволили, а тут видимо за это доплачивают иначе не понимаю откуда такая безответственность. Еще, как-то я была на одной групповой тренировке и слышала как там разговаривают с клиентами (не на всех тренировках так, были и очень приятные тренеры на групповых программах) но это было жутко, такое чувство, что тренер самоутверждалась, на клиентах, а все молчали. Я к ней больше не ходила. Но очень странный факт, что уже несколько тренеров так не компетентно себя ведут. Надеюсь, что это просто совпадение.

Когда-то я писала об этой клинике хороший отзыв, как жаль, что она так изменилась. Начнём с администраторов. Тут все о них пишут и я буду не исключением. Они писали мне подтверждение записи на ватсап, на номер которого нет. Когда я спросила почему ведь видно, что сообщение не доставлено? Они сказали, приехать в клинику это вообще ваша ответственность. Офигееееть. В век огромной конкуренции, где хороших стоматологий на каждом шагу, такое сказать. Я хотела записать свою маму в клинику и после этих слов поняла, что записывать не буду и вам не советую. Вместо этого я записала её в Премьер Дент, где работает тот же врач, что в Албане, только обслуживание там на уровне. Я могла бы закончить на этом рассказ, но нет. К сожалению, когда-то я ставила брекеты в Албане и когда в Премьер денте речь зашла об имплатации (нужно было чуть-чуть раздвинуть 2 зуба). Мне предложили приехать к моему врачу ортодонту в Албан. После консультации, врач обещала мне перезвонить и пропала. Ладно, я сама позвонила и записалась на установку брекетов, а оказалось, что устанавливать их не будут только возьмут слепок (мне нужны были брекеты только на 2 зуба), а установка будет только через 2 недели, т.к. врач уходит в отпуск. Окееей. Дальше меня записали на установку и отменили запись. Когда я записалась снова, мне никто не позвонил и не предупредил о записи и я приехала на другое время. Администратор сказала, что меня примут и нужно подождать. Прошло пол часа и никто меня не принимал. Я решила САМА подойти и спросить и мне сказали, а вас не примут, клиентов много. А почему нельзя было сказать это сразу??? Мы можем вас перезапись на.... опять перезаписываться у меня уже сил нет. Буду искать нового ортодонта.

Ещё хочу сказать, что если вы хотите прокачать свою самостоятельность, побегать за врачами и порулиться с администраторам, вам точно в Албан. В другом случае ищите клинику лучше, ведь их и правда сейчас много.

Первое, что хочу заметить, что "Диван Босс" дублирует ассортимент магазина "Много мебели". Менеджер магазина была очень доброжелательна и вопросов к продаже и обслуживанию нет совсем. Но как показывет практика все самое интересное начинается после покупки. Я купила дива и в подарок к нему мне дали столик. Хочу отметить, чтобы принять диван мне нужно было освободить место и отдать предыдущий и я не могу организовать это за 1 день. Так вот, после покупки мне позвонили из доставки уточнить время когда будет удобно принять диван. Я не успела взять трубку (позвонили 1 раз). После одного звонка сразу отменили доставку и.... пропали, я тут же попыталась связаться с магазином по горячей линии и мне сказали ждите звонка. Я ждала, но никто не звонил. А мне нужно было понимать, освобождать ли мне место и на свой страх и риск я отдала предыдущий диван (это была моя ошибка). Но по моему новому дивану мне никто не звонил и как объясняли на горячей линии они не общаются с логистикой и она работает сама по себе 😳 так бывает? Зачем тогда нужна это горячая линия? Я попросила номер логистики и тут прикол, горячая линия сказали, что логистика делает только исходящие звонки и до них дозвониться нельзя. Вот это поворот. С боем я проравалась к какому-то старшему менеджеру, которая дозвонилась до недозваниваемой, самостоятельной и независимой логистики и ура (рано обрадовалась я) мне назначили дату доставки. Я выделила день, чтобы спокойно все принять, ноооо в день доставки мне позвонили и сказали, что везут только СТОЛИК (он мне честно говоря вообще не особо нужен). Я была в шоке, сразу начала звонить на горячую линию, но никто не брал трубку. В графике работы указано с 7 до 19 по мск, так вот я звонила в 7:30, 40, 50, 8:00, 15 и никто в это время не работает!! Я была в шоке. Что с моим диваном я не знаю, никто ничего сказать не может. В общем знала бы я, что там все настолько коряво с доставкой я никогда бы там не купила диван.

Будьте аккуратны, так как вы еще не сможете дозвониться до горячей линии в указанное на сайте время, если захотите решить свой вопрос.