Андрей Разумовский

Уже сделал с десяток заказов с момента открытия офиса на Партизана Железняка. И по мне, так стало лучше.

Заметил, что и цены стали ниже.

Всегда делал заказы без проверки на правильность менеджером. И у меня авто Skoda Fabia, а иногда приходилось заказывать детали и от Mersedes, и от BMW, да даже от Skoda, но не имеющих отношения к Fabia, так вот в этих случаях всегда перезванивает менеджер и уточняет уверен ли я в выборе этих позиций.

Также всегда предупреждают, что для определенных позиций (если таковые имеются в заказе) срок доставки может быть увеличен.

Так же был и неудачный заказ радиатора охлаждения, при получении во время осмотра было обнаружено много замятых сот. Естественно такой радиатор отказался забирать, никаких возмущений со стороны Автодока не было, так же без проблем сделали возврат денег обратно на карту (для этого нужно написать заявление, естественно нужен паспорт).

С другой стороны вины офиса в том, что радиатор был замят я не вижу. Тут на лицо вина поставщика, так как в коробку зачем то была напихана комками упаковочная бумага, а сам радиатор в ней никак не закреплен. При этом внешне коробка повреждений не имела.

12.09.2016 обратился в данную "Шаражкину контору" (по-другому не назвать) для прохождения ТО-2 и устранения масляного пятна на стыке блока цилиндров и поддона картера.

Запись была на 14.40.

В цехе и на мойке есть камеры наблюдения, и все это транслируется на монитор в клиентской зоне на котором почти все прекрасно видно что делается с автомобилем.

На мониторе было видно, что на мойке у единственного проезда в ремонтный цех вылизывают БМВ, затем стоит мой автомобиль Шкода Фабия, а за ней Фольксваген Туарег.

Так вот мою машину помыли быстро, но почти час она простояла в ожидании пока домоют БМВ.

Ладно, спустя час Фабию погнали в ремонтный цех, но пол минуты не прошло, как Фабию загоняют обратно на мойку передом вплотную к Туарегу. Открывают капоты у обоих машин подключают провода и заводят от аккумулятора Фабии Туарег.

Вот тут у меня просто нет слов, большой автосалон, который позиционирует себя как официальный представитель марки Skoda, у которого ремонтный цех должен быть оснащен всем необходимым оборудованием, заводит автомобили "прикуриванием" от авто клиента.

Спустя некоторое время машина все-таки добралась до подъемника, вместе с приемщиком вынули осмотрели свечи, осмотрели масляное пятно. Спустя еще некоторое время вынесли "вердикт" поскольку масляное пятно небольшое, то предложили его смыть и приехать к ним снова через месяц, при этом ТО-2 провести в полном объеме.

Такой вариант меня не устроил, решил обратиться в другой дилерский центр, приемщику сказал, что от проведения ТО-2 отказываюсь, а масляное пятно оставляем как есть.

Далее был разговор с руководителем сервиса Александром Михеевым, от которого я не прозвучало внятного ответа на вопрос, почему от моего авто прикуривали другой. Каких-либо извинений также не было.

По итогу проторчал я там пять часов, вопреки моему решению масляное пятно смыли.

Прихожу к выводу, что чем крупнее автосалон, тем отвратительнее отношение к клиенту.