Доброго времени суток, Фламп! 👋🏻
Начну с положительной оценки Вашей работы! Очень удобная площадка (ресурс, соц.сеть, или как говорит моя жена - сплетнический сайт 😅😅😅) Вы - бесспорно молодцы, даёте возможность одним оценить компанию, другим выбрать для себя достойную фирму, третьим просто выразить своё мнение, четвёртым - вести...
Показать целиком
Доброго времени суток, Фламп! 👋🏻
Начну с положительной оценки Вашей работы! Очень удобная площадка (ресурс, соц.сеть, или как говорит моя жена - сплетнический сайт 😅😅😅) Вы - бесспорно молодцы, даёте возможность одним оценить компанию, другим выбрать для себя достойную фирму, третьим просто выразить своё мнение, четвёртым - вести клиентоориентированный бизнес.
Но конечно не бывает ничего идеального в этом мире:)
В основном претензии к Вам со стороны фламперов относятся к случаям удаления их отзывов (я их понимаю, иногда на написание отзыва уходит не 5 минут 👩🏼🎨). И все чаще я вижу в жалобах на Вашу модерацию следующие гневные фразы, даже от топовых фламперов: «...на флампе сотни отзывов, нарушающих правила, такие же как мой отзыв, но они не удаляются и хранятся долго; вы предвзятые и т.д....». Не говоря уже про рекламные и фейковые отзывы.
Как Вы поняли, разговор будет за модерацию.
Насколько я осведомлён, на Флампе нет премодерации (это и понятно). Но и постмодерация под вопросом. Удаление отзывов и комментариев лежит на плечах неравнодушных фламперов. Пожаловался (слово кстати не айс, если учесть, что только так поддерживается порядок на просторах ресурса) - удалили отзыв/коммент, не прошедший по правилам. Не пожаловался - отзыв на месте, портит рейтинг фирме (или улучшает), вводя в заблуждение пользователей, портя всю задумку ресурса.
Я несколько раз жаловался, каюсь, но сроки реакции модераторов ужасают.
Что я предлагаю 😁 :
1. Ввести постмодерацию, основанную не на жалобах фламперов. Модераторы сами тоже просматривают ленту и чистят. Но как я понял, Вам не хватит человеческих ресурсов обработать растущие отзывы и комменты. Фламп сейчас развивается, по статистике отзывов вроде сильно вырос Фламп.
2. И самое интересное 😋 Почему бы Вам не воспользоваться нашей помощью, на официальных началах. Есть такая практика на сайтах : некоторых активных пользователей выбирают в качестве помощников, давая им функции модерирования. Конечно ограниченные, но все же.
Например: человек, хорошо изучивший правила Флампа, увидя отзыв, остро нарушающий правила, или такой же комментарий - имеет возможность скрыть (или удалить) безобразие. Тут возможны вариации:
а)Скрыть до проверки полноценным модератором,
б)удалить временно, с возможностью жалобы; в)скрыть до устранения нарушения;
г)скрывать/удалять только по нарушениям определённых пунктов Правил Флампа (так как некоторые пункты понятны только Вам😀)
Конечно Вам нужно вести контроль таких помощников, при наличии обоснованных жалоб лишать вышеизложенных функций.
Поверьте, предлагая такое, не хочу добиться каких-то привилегий, а искренне хочу помочь сделать ресурс лучше😇😇😇
Свою кандидатуру готов с радостью предложить 😀
Вместе мы сделаем Фламп лучше!🤗
P.s. С ответом не тороплю, вы там посоветуйтесь хорошенько, с кем надо 😉
Спасибо за внимание!✋