Женьшень Елена

Ужасное отношение персонала к гостям, шепчутся переглядываются, обсуждают гостей, не подали меню, пришлось идти самим, и когда взяли меню за баром, сказали барменше «видимо не дождались меню», она ответила: «ну видимо)))» это разве профессионально?) клок волос на подоконнике в конце впечатлил. Сразу написали в инстаграм, на что нам ответили, что проблемы будут решены. Мы понимаем, что кто то в будущем может и решит проблемы, но мы живём в настоящем и хотим получить какую то обратную связь сразу, в не потом. Потому что потом к вам желания больше идти нет, веря только на слово, что всё будет хорошо) могли бы предложить что-то, чтобы сгладить ситуацию. Управляющие, посмотрите как ведёт себя ваш персонал, разве вам бы понравилось такое отношение?)

Доброе утро, вчера совершила первую покупку у вас, купила кроссовки бренда apricot. Но я о том, что девушка-консультант Светлана, которая помогала мне с выбором, носила МНОГО пар обуви, искала нужный размер, подсказывала и давала советы - очень классная🌟 спасибо, что у вас есть такие работники, после обслуживания которых, поднимается настроение ещё больше. И телефон зарядила, и кофе угостила, и сделали мне бонусную карту. Светлана, спасибо вам, за ваш подход к работе, такое встречается редко 💖

Не удивлюсь, если этот отзыв прочитают все потенциальные гости, но не управляющие, ведь здесь такое безобразное и пофигистическое отношение к гостям. Ужасно. Лучше бы вы вообще не открывались, чем открылись с таким позорищем.🙈 Ладно, уже не берём во внимание тот факт, что нас не пускали всю ночь в одни ещё из первых выходных в ваше заведение, когда вы ещё только открывались. Говорили, то клуб переполнен, то что мы не проходим фэйсконтроль, ну это просто рукалицо, когда дети по 17-18 лет к вам забегали в кроссах без проблем...🤦🏽‍♀️ То говорили снова что вы просто не проходите без объяснения причины, это было смешно, ребят) Видимо высшие силы отводили от того, что ожидало нас внутри.😂Попали мы к вам 26 июня, большой компанией, столик почти рядом со входом. Господа управляющие, куда вы смотрите вообще??? Читаете ли вы отзывы, которые здесь вам оставляют? Или вас все самих устраивает?😄 Почти все заказы мы ждали 30+ минут. А как нам несли вино...🙈 Заказано было сухое белое, сначала принесли сухое красное, потом принесли белое полусладкое(все с интервалом 15 минут, понимаете да, уровень ожидания?) и поставили бутылку на стол неоткрытую без бокалов!😂😂😂 типа пейте девчонки, открывайте чем хотите. Это жесть! Уже было не грустно, уже было смешно. Потом унесла это все добро обратно другая официантка, а ещё одна официантка видела, что вроде как нам уже принесли заказ, она решила принести ещё отдельно один бокал с вином. 😂 и унесла обратно, когда поняла что снова лажанулась.... Подобрать слов не могу, что творится в головах официантов. В общем ждали мы бутылку вина и бокалы в районе 40 минут. Сидели как дома, наливали сами)) потому что официант не следил за этим совершенно. Никаких извинений, только слова: не зовите ту официантку, лучше зовите меня, если вам что то нужно. Хотя от этого ничего лучше и не становилось 😂 Мда, вот это сервис. Это просто шок. Здесь явно сервис не настроен, чтобы люди возвращались к ним снова и снова, никаких попыток исправиться. Не думала, что в новых заведениях Красноярска, может быть ТАКОЙ уровень обслуживания. Я вообще думала, что сейчас только в какой нибудь шашлычке у вокзала такое бывает, где люди работают на количество, а не на качество. Ужас, просто нет слов! У нас была довольно большая компания, заказы вечно путались. Коктейль несли более 30 минут, из за того что не могли запомнить что я заказала и подходили переспрашивали несколько раз. Пиво в кружке мы ждали снова минут 30. Не могли уйти, так как была большая компания, и искать новое заведение было сложно. Но больше к вам не вернёмся, спасибо за атмосферу))) Ах да, если хотите, чтобы конденсат от кондиционера капал прям на вас сверху, то добро пожаловать в томми хаус, плюс все прелести, перечисленные выше!😄 Атмосфера гарантирована😂

Хожу уже повти пол года, все нравится , честно! Смотрела список групповых занятий, йоги разных направлений очень много, обрадовалось. Но и тут же огорчение... пожалуйста, дорогая администрация , сделайте хоть один час в неделю йоги поздним вечером . Я купила ночную карту, с надеждой что с сентября начнутся часы йоги в вечернее время, так как йога обычно идёт до самого вечера, как в других клубах. Но это меня огорчает каждый месяц, я смотрю новое расписание а йоги как не было так и нет. Йога , 9 вечера , темно и при свечах! Это же мечта 😍 рассмотрите пожалуйста мое предложение и дайте ответ, если это возможно

Ходили к вам часто просто перекусить , и часто по акциям заходили в понедельник и вторник. Всё устраивало всегда. Вчера 31.10 вечером, мы зашли к вам в очередной раз заказать пасту вдвоём с молодым человеком. Пасту подали нам быстро, вкусно, обслуживал нас молодой человек , высокий, темноволосый в очках, сначала никаких претензий не было. Убрала стол администратор , наверное потому что официант не успевал со всеми заказами, но это не суть. Мы попросили счёт у неё. В итоге ждали его 20 минут. Это очень долго, и ко всему этому мы его не дождались) ждали, сидели, но к нам никто не подходил. Когда мы просто встали, к нам сразу же подошёл этот официант , который до этого просто стоял у кухни и общался с кем то. Мы ему сказали «а сколько ещё можно ждать счёт? Мы его просили 20 минут назад» он сказал : «ну для эффективности можно было и меня попросить)))» . И это ответ который гости должны получать ? Не извинений, ничего мы не услышали) я сказала, что мы просили администратора, который забирал тарелки, на что он опять борзо ответил, что нужно было просить меня. Потом он пошёл к администратору, и начал ехидно разговаривать про сложившиюся ситуацию. Картина не из приятных )) Я подошла после этого к администратору, она извинилась и аргументировала это тем, что акция такая, загруз и официант видимо из за этого психовал. Спрашивается, зачем тогда проводить Акции? Чтобы портить впечатления о вашем заведении? Очень неприятная ситуация, осадок остался, и больше не хочется в вам приходить.